1. 채점기준
Part 5는 문제를 포함한 전화 음성 메시지를 듣고 그 문제 따른 해결책을 제시해야 한다. 단순히 메시지를 요약하여 전달한다고 해서 고득점을 받을 수 없다. 그에 따른 적절한 해결책을 제시해야 높은 점수를 받을 수 있다. 실제 시험장에서는 필기도구를 사용할 수 없으므로, 내용을 기억하고 해결책과 함께 요약해서 말하는 것이 중요하다.
2. 채점 가이드
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문제를 정확하게 이해하고 있으며, 그에 따른 적절한 해결책, 그에 따른 세부사항을 포함하여 응답한다. 이해하기 쉽고, 답변에 일관성이 있으며 어휘가 정확하고 적절하다. |
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문제를 이해하고 있으며, 질문에 관련된 정보를 제공하지만, 세부사항이 전개되지 못한다. 발음이나 강세, 속도에 문제가 있으나 이해하기 어렵지 않다. 정확하지 못한 어휘들이 조금 사용된다. |
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질문에 대해 적절하게 답변하려고 노력하나, 전달력과 일관성을 유지하지 못하고, 모호한 곳이 있다. 요구한 내용의 일부를 처리하지 못하거나, 표현력이 떨어진다. |
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질문에 대한 답변이 제한적이고, 말을 알아듣기 힘들다. |
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문제를 이해하지 못한다. 응답을 하나, 산발적인 단어와 구문의 형태이고, 답변을 이해하기 힘들다. |
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무응답이거나, 질문과 답변간에 아무런 관련이 없다. |
3. 고득점 노하우 3
- 패턴을 외우고 그대로 적용하는 연습을 꾸준히 하면, 어떠한 문제가 나와도 막힘 없이 문제를 풀 수 있다. 패턴을 열심히 익히는 것이 곧 고득점으로 가는 지름길이다.
4. 전화 메시지 파악
Hello, this is ①James Carson from the marketing team. As you know, ②we are expecting some important buyers from China this Friday, and I’ve asked for a conference room that I could use for the next three days. I especially asked for a spacious room that can fit at least ten people. And I’ve been told to use the conference room on the second floor. ③Now, here’s the problem. Today, this morning, I stopped by that room just to take a look at the conference room. And surprisingly, the room was closed for renovation. Through the windows, I could see the wallpapers torn off of the walls, and all the furniture pieces were taken out of the room. I don’t know what to do. The meeting is this Friday, and I don’t have any room to hold the meeting. This is a very important meeting and we cannot disappoint them with such problems. Also, ④there is no way I can reschedule the meeting or their visit. Since you are the department manager, could you please tell me what I should do? Please give me a call at 123-1234. Bye
- 답변을 할 때, 전화를 건 사람의 이름을 기억했다가 말해야 내용을 기억하고 있다는 느낌을 준다. 또한, 에티켓상 전화를 건 사람의 이름을 답변에 언급하는 것이 좋다.
- 현재 놓인 상황에 대해 이야기합니다. 이 것은 발생하는 문제의 기본이며, 답변 시 중요한 단서가 될 수 있다. 이 부분을 정확하게 듣고 문제점과 함께 언급하게 되면, 내용을 정확하게 파악했다는 인상을 줄 수 있다. 이번 주 금요일에 중국에서 바이어들이 방문하는데, 3일동안 사용할 수 있는 컨퍼런스 룸을 요청했다는 것이 이 문제의 상황이자 배경이다.
- 문제를 언급할 때는 “But,” “However,” “The problem is”로 시작한다. 처음부터 끝까지 긴 내용을 정확히 이해하기는 어려우므로, 이 부분이 나오면 문제점을 말한다는 것을 파악하고 집중해서 들어야 한다. 오늘 아침 컨퍼런스 룸에 잠깐 들렀을 때, 그것은 공사 중이었다는 것이 바로 여러분이 해결해야 할 문제점이다.
- 메시지를 남긴 사람이 무엇을 요청하는지에 대해 집중해야 한다. “Would you please~,” “Could you do this~,” “So I was wondering~” 등으로 문장이 시작하면 문제에 대해 어떻게 해결해야 하는지에 대한 요청을 하는 부분이므로 자세히 들어야 한다. 이 메시지에서 바이어들의 방문이나 회의 날짜를 재조정할 수 없다고 말하며 어떻게 해야 하는지, 전화를 달라고 요청했다.
