1. 채점기준
Part 5는 문제를 포함한 전화 음성 메시지를 듣고 그 문제 따른 해결책을 제시해야 한다. 단순히 메시지를 요약하여 전달한다고 해서 고득점을 받을 수 없다. 그에 따른 적절한 해결책을 제시해야 높은 점수를 받을 수 있다. 실제 시험장에서는 필기도구를 사용할 수 없으므로, 내용을 기억하고 해결책과 함께 요약해서 말하는 것이 중요하다.
2. 채점 가이드
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답변이 이해하기 쉽고, 지속적이며 일관성이 있고 완성도가 높다. 적절한 세부사항을 포함하고 있으며, 어휘가 정확하고 적절하다. |
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답변이 전반적으로 이해하기 쉽지만 완성도는 다소 떨어진다. 생각을 표현할 때, 실수가 있으나 대체로 유창한 편이다.. |
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답변은 이해하기 쉽지만, 일관성을 유지하지 못하며, 모호한 곳이 있다. 어색한 억양, 불분명한 발음으로 다소 이해하기 어려운 부분도 있다. |
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답변이 매우 제한적이고 일관성이 현저히 떨어진다. 말이 단편적이고 간단하나 채점자가 이해하기 힘들다. |
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답변이 질문에 맞지 않으며 과제를 이해하지 못한다. 단어를 산발적으로 내뱉으며 문장으로 연결시키지 못한다. |
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무응답 또는 답변과 일문에 전혀 연관성이 없다 |
3. 고득점 노하우 5
- 어렵고 기발한 아이디어를 생각해 낸 다고 해서 고득점을 받는 것은 아니다. 가장 보편적인 답변을 원한다. 채점자가 당신의 창의력을 테스트 하기 위해 문제를 내는 것이 아니라, 영어 실력을 평가하는 것이므로, 어렵게 생각하지 말고 간단한 해결책을 생각해 답변을 하자!
4. 답변하기
ㆍ사과하기
- I’m sorry for the inconvenience. (불편함을 드려 죄송합니다)
- I can’t tell you how sorry I am. (정말 죄송합니다)
ㆍ이해한다고 표현하기
- I’m sorry for the situation you are in now.
- We totally understand your situation.
- We are sorry for what you experienced.
ㆍ도움을 주겠다는 표현
- I am happy to tell you that I can help you out in this situation.
- We are happy to help you now.
ㆍ확인하기
- After checking the problem, there seems to be some mistake on our part.
- After reviewing this matter, we found that~.
ㆍ답변하기
- I looked up your order and you will receive it this afternoon.
- To compensate you, we will upgrade your seat to the first class.
- Don’t worry about the delivery charge.
- We are going to give you a 30% discount coupon.
ㆍ마지막 인사
- If you have any further questions, don’t hesitate to call me at any time.
- I’m very sorry for the inconvenience and thank you for your patience.
